关于优先通过线上渠道办理

社会保险业务的倡议书

全市广大市民：

根据市委、市政府疫情防控有关规定和枣庄市行政审批服务局公告要求，为防范疫情人群聚集传播风险，按照“非必要、不跑腿”的原则，市社会保险事业中心向您倡议优先通过非接触线上渠道办理社会保险业务，建议非紧急事项延期办理，非必要不到窗口办理业务，确需到大厅窗口办理的，实行线下预约办理。

一、非接触线上办理方式指南

渠道一：枣庄市政务服务网（http://zzzwfw.sd.gov.cn/zz/public/index）

目前社会保险46项依申请公共服务均可注册登陆枣庄政务服务网办理（登陆首页→办事服务→部门分类选择“枣庄市人力资源和社会保障局”），已办理数字证书Ukey的参保单位仍可通过原渠道办理相关业务。

渠道二：“枣庄人社”手机APP

下载方式：扫描二维码下载，或通过安卓、苹果手机应用商店搜索下载。APP可为您提供8项社会保险服务，10项社保卡服务，2项便民服务，1项人事人才服务，以及2项公共查询和8项金融服务。

渠道三：12333电话

“12333”是人力资源社会保障全国统一咨询服务电话。您可直接拨打12333，根据语音提示输入枣庄区号“0632”即可转接。市12333电话咨询服务可提供全部人社业务领域的政策咨询、信息查询；可受理、转办人社业务领域的举报投诉。

渠道四：参保单位业务交流微信群

疫情防控期间，参保单位业务交流微信群继续提供“帮办代办”服务，新申请入群的参保单位可拨打0632-3317323进行联系。

二、线下办理指南

渠道一：新城市民中心办事大厅

根据疫情发展和工作实际，确需到大厅办理业务的参保单位、群众，请按照枣庄市民中心公告提前电话预约，按照预约时间进厅办理，错开办事高峰。到大厅办理事项时，请持24小时内核酸检测阴性结果，正确佩戴口罩，主动出示“三码”，配合市民中心现场工作人员进行信息登记和体温检测。

服务大厅咨询电话：3285027

渠道二：市中区“社银一体化”服务网点

老城区市直参保企业、个人可前往市中区“社银一体化”服务网点办理参保登记、应收核定、社保待遇资格认证、参保证明打印等17项市直社保业务，按照银行网点有关规定，请正确佩戴口罩，主动出示“三码”，配合现场工作人员进行信息登记和体温检测。

“社银一体化”服务网点：

枣庄市社会保险事业中心

2022年3月30日

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