广大市民朋友们：

文明，是一座城市的靓丽底色、内在气质和不变情怀。创建全国文明城市是市委、市政府作出的一项重大决策部署，是改善城市人居环境、优化营商环境、提高城市文明程度的惠民工程。当前，全市创建全国文明城市工作已进入到最关键、最紧迫的时期，作为城市文明的创造者、受益者，我们要牢固树立“我就是枣庄”主人翁意识，以“枣庄发展我有责，枣庄进位我光荣”的使命感、责任感，参与、支持文明城市创建，坚决打赢这场荣誉之战、攻坚之战、全民之战。为成功创建全国文明城市，请全市广大市民朋友做到：

一、文明枣庄，文明言行记心里。增强主人翁意识，争当文明城市创建的排头兵、先锋队、主力军，共同营造“人人为创建代言，人人是创建先锋”的浓厚氛围。上要管住口，不说粗话脏话，不恶语伤人，不随地吐痰，不在公共场所大声喧哗、吸烟；中要管住手，不乱扔垃圾杂物，不乱贴乱画，不损坏公物；下要管住脚，不踩踏公共座椅，不乱穿马路，不践踏草坪。要讲文明语言，行文明礼仪，办文明事情，养文明习惯，树文明新风，做文明有礼枣庄人。

二、文明枣庄，环境卫生我治理。自觉维护居住环境整洁，不在楼道摆放杂物，不占用公共区域拉绳晾晒衣物，主动拆除私搭乱建，清理自家乱堆乱放和小广告；车辆有序停放，不占用消防通道；电动自行车上牌照，停放在指定区域，不在楼道停放，不乱拉电线；垃圾分类精准投入垃圾桶，随手盖盖；出门遛狗要牵绳，随手清理宠物粪便。

三、文明枣庄，交通秩序要遵守。增强文明交通意识，自觉遵守和维护交通秩序。行人要做到不闯红灯、不乱穿马路、不在机动车道内行走，不翻越交通隔离设施；驾驶车辆自觉遵守交通法规，系好安全带，不压实线超车，不争道抢行，不车窗抛物，保持行车车距，文明礼让斑马线，规范有序停车；骑乘电动自行车、摩托车要佩戴头盔，不逆行，服从文明交通志愿者指挥；乘坐公共交通车辆不拥挤、不争抢座位，自觉排队候车、依次上下车、与人间隔一米，主动为老、弱、病、残、孕妇及怀抱婴儿者让座。

四、文明枣庄，旅行就餐应谨记。景区游览要文明，尊重文化习俗，注意言谈举止，服从景区管理，自觉遵守秩序，不争抢插队；自觉维护环境卫生，爱护公共设施，不攀爬文物古迹，不乱涂乱画。外出就餐要文明，积极参与文明餐桌行动，提倡分餐制、使用公勺公筷、拒食野味，落实光盘行动；反对铺张浪费，合理消费，点餐适量，剩菜打包，不求奢华，不讲排场，不好面子。养成科学健康、节俭养德、文明有礼的生活方式。

五、文明枣庄，志愿服务我参与。主动关注、下载“文明枣庄”公众号、APP，带动亲朋好友注册成为新时代文明实践志愿者，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，践行“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿理念，自觉投身新时代文明实践志愿服务，主动深入社区小区、公园广场、路口和背街小巷投身扶弱助残、文明劝导、保护环境等志愿服务活动，让“红马甲”成为枣庄最靓丽的色彩，努力使自己成为精神文明建设的倡导者、传播者、践行者和推动者。

六、文明枣庄，点滴小事不忘记。文明上网，不造谣，不信谣，不传谣，营造清朗网络空间；文明经商，不乱摆乱卖，不占道经营，不违法销售，诚信友善对待顾客；文明就医，不大声喧哗，不侮辱、谩骂医务工作者，不窥探他人隐私，和谐有礼解决医疗纠纷；文明娱乐，不酗酒，不闹事，不封建迷信，坚决抵制黄赌毒；文明购物，不为难服务人员，不过分挑拣，不随意插队，共创和谐买卖关系。

文明城市呼唤文明市民，文明市民创造文明城市。市民朋友们，让我们继续齐心协力、奋发前行，以高昂的热情、积极的姿态、负责的精神，从我做起，从现在做起，从小事做起，全力投入到争创全国文明城市工作之中，以实际行动助力“工业强市 产业兴市”战略，为新时代现代化强市建设贡献力量！

枣庄市精神文明建设委员会办公室