5月24日，枣庄市打造一流营商环境助力经济社会高质量发展新闻发布会举行。会上介绍了相关工作情况，并回答记者提问。

近年来，市委、市政府高度重视营商环境工作，年初将营商环境提升工程作为全年“六大提升工程”之一，成立由市委副书记任组长、有关市领导任副组长的工作专班，统筹组织领导全市营商环境工作。全市各级各部门认真履行“放管服”改革职责，加快转变政府职能，全力打造一流营商环境，助力全市经济社会高质量发展。

强化制度设计。在去年初制定了三年攻坚突破行动“双20条”，实施了优化营商环境创新突破行动，印发落实方案，明确了264项具体工作任务，指导营商环境工作。组织开展了领导干部“走流程”、企业大走访等活动，主动下沉一线发现问题，建章立制，从制度层面解决营商环境工作中存在的堵点、难点问题。

畅通诉求渠道。充分发挥12345市长热线和“企呼枣应、接诉即办”平台作用，广泛收集各类市场主体的意见和建议，着力解决企业和群众在生产生活中的“急难愁盼”问题。2021年“企呼枣应、接诉即办”平台共受理营商环境办件9821件，按时办结率100%，满意率99.2%。创新实施领导干部接听12345市长热线工作制度，共受理营商环境诉求15237件，按时办结率100%，满意率98.7%。

提升软硬件建设水平。去年先后投资1250万元，实施“双全双百”、智能辅助、一体化大数据等平台建设，进一步推动数据互通、信息共享。打通30余家市直部门业务数据壁垒，实现医保电子凭证一码通用、住房公积金业务网上办、义务教育入学“网上办”、“出生一件事”一次办。加大资金投入，完善基层便民服务站基础设施建设，推动更多政务服务事项“网上办、自助办、就近办”。

推动惠企政策落地。编印《“双20条”政策措施操作流程服务指南》，实现企业扫码可查；印发《致广大企业家的一封信》宣传“双20条”政策，营业收入过500万元企业实现全覆盖。创新实施财政奖补集成服务改革，推动各类奖补资金“免申即享”“即申即享”，“枣惠达”平台运行以来，累计兑现奖补资金9500万元。